Tweegesprekken kopie
Inleiding
Iedere dag op je werk voer je gesprekken. Ieder gesprek is anders en daarmee uniek. De gesprekspartners zijn verschillend, de doelen verschillen en ook de situaties zijn verschillend. Toch lijken sommige gesprekken ook op elkaar omdat de opbouw overeenkomt en er ook in doelstellingen overeenkomsten zitten, denk hierbij aan informatie vergaren in een sollicitatiegesprek of een journalistiek interview.
Gesprekken vragen om gesprekstechnieken. Een onderdeel daarvan zijn de gespreksvaardigheden, die zijn behandeld in de syllabus communicatie. Een ander deel is de opbouw van het gesprek. Die komt in deze syllabus aan de orde. Daarnaast zal de syllabus ook de verschillende gesprekken behandelen en mogelijkheden bieden om echt in gesprek te gaan.
Doelen:
Na afronding van deze syllabus kun je de volgende gesprekken voeren op een juiste manier, dus het gesprek volgens de richtlijnen opbouwen en gebruik maken van de gespreksvaardigheden:
- intakegesprek
- klachtengesprek
- voorlichtingsgesprek
- adviesgesprek
- probleemoplossend gesprek
- slechtnieuwsgesprek
- functioneringsgesprek
Opbouw cursus:
Tien modules:
- Intakegesprek
- Klachtengesprek
- Voorlichtingsgesprek
- Adviesgesprek
- Probleemgesprek
- Slechtnieuwsgesprek
- Feedbackgesprek
- Feedback geven en ontvangen
- Assertiviteit
- Motiverende gesprekstechnieken/omgaan met weerstand in gesprekken
- Toetsing
Toetsingsvorm:
De toets van deze module bestaat uit een gesprek. Je krijgt een werkveld gerelateerde casus voorgelegd en aan de hand van deze casus voer je een gesprek. Dit gesprek wordt door een docent beoordeeld.
Voorwaarde voor deelname: Moet dit hier genoemd worden?
Een voldoende voor de module communicatie
Werkprocessen: Moeten deze werkprocessen hier genoemd worden?
B1-K1-W1 Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt
B1-K1-W2 ondersteunt de cliënt bij de persoonlijke verzorging
B1-K1-W3 ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden
B1-K1-W4 ondersteunt de cliënt bij dagbesteding
B1-K1-W5 reageert op onvoorziene en crisissituaties
B1-K2-W1 werkt aan de eigen deskundigheid
SBU's: 40 uur
Ontwikkelaar:
Datum:
Klik om door te gaan naar onderdeel 1 van deze module.
Cursusoverzicht:
| Datum | Details | Inleverdatum |
|---|---|---|
Deze cursusinhoud wordt aangeboden onder een CC bijdrage, niet-commercieel, gelijke delen-licentie. De inhoud van deze cursus valt onder deze licentie, tenzij anders vermeld.