H8VMN Communicatie
Inleiding
Als je aan het woord communiceren denkt, komt waarschijnlijk “een gesprek tussen twee personen” als eerste in je op. Communiceren is echter veel meer dan dat. Er zijn vele mogelijkheden om te communiceren met woorden. Denk aan Social Media zoals Twitter, Whatsapp en E-mail. Maar ook gesprekken in groepen, telefoongesprekken en social talk in de supermarkt vallen onder communicatie. Flyers, radio- en TV commercials, nieuws- en weerberichten zijn ook allemaal vormen van communicatie. Je kunt ook communiceren zonder woorden. Denk dan aan gebarentaal, gezichtsuitdrukkingen, zwaaien, foto’s of plaatjes. In feite is overdracht van informatie, op welke manier dan ook, altijd communicatie. Je kunt niet, niet communiceren. Daarbij is communicatie een onomkeerbaar proces. Wat gezegd is, blijft gezegd.
Communicatie is een informatieoverdracht. Het is de uitwisseling van gedachten, gevoelens, informatie en ideeën tussen mensen, al dan niet in een persoonlijk of direct contact. Deze module gaat over de communicatieprocessen binnen het werkveld maatschappelijke zorg. Communicatie is een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden binnen de maatschappelijke zorg. Het is het middel om uiting te geven aan wat je bezighoudt, maar ook aan wat je wensen en verwachtingen zijn.
Deze module is een basismodule, begeleiders binnen het werkveld Maatschappelijke zorg kunnen gebruik maken van deze module om hun theoretische kennis ten aanzien van communicatie uit te breiden, op te frissen en toe te passen. De inhoud van deze module is vooral gericht op de basis van de communicatievaardigheden. Denk aan gespreksdoelen, gespreksstructuur, valkuilen binnen gesprekken en feedback. Maar ook intercultureel communiceren komt aan bod. Een module die hierop volgt is "tweegesprekken".
Doelen
Als je deze syllabus hebt doorgenomen:
- Kun je een omschrijving geven van de begrippen:
- Zender-boodschap-ontvanger
- Coderen – decoderen
- Ruis
- Communicatieniveau, -aspecten, -middelen
- Gespreksdoelen, -structuur
- Heb je kennis opgedaan om de communicatieve vaardigheden bewust toe te passen binnen het werkveld
- Kun je de feedbackregels beschrijven en toepassen
- Heb je kennis opgedaan om binnen het werkveld rekening te houden met cultuurverschillen op het gebied van communicatie
- Kun je de cliënt en zijn/haar netwerk adviseren en informeren
- Ken je de verschillende vormen van presenteren en kun je een presentatie voorbereiden
Opbouw Syllabus
Zeven modules
- Het communicatieproces
- Gespreksdoelen en -structuren
- Gespreksvaardigheden en valkuilen
- Feedback
- Intercultureel communiceren
- Adviseren en informeren
- Presenteren
Per module ziet de opbouw er als volgt uit:
- Inleiding
- Te bestuderen/voorbereiden theorie
- Verwerkingsopdrachten
- Toets
Toetsingsvorm
De syllabus wordt afgerond met een kennistoets behorend bij de modules 1 t/m 7. De modules worden ook afgerond met een praktijkopdracht in de vorm van een presentatie.
SBU's: ... uur.
Deze module omvat 40 SBU.
Ontwikkelaar:
Datum: maand + jaar
Klik om door te gaan naar onderdeel 1 van deze module.
Cursusoverzicht:
| Datum | Details | Inleverdatum |
|---|---|---|
Deze cursusinhoud wordt aangeboden onder een CC bijdrage, niet-commercieel, gelijke delen-licentie. De inhoud van deze cursus valt onder deze licentie, tenzij anders vermeld.